Tipps für den Crew-Alltag

Bei der BG Verkehr erschien im Jahr 2011 die erste Infobroschüre für das fliegende Personal in der Kabine. Sie hob sich in der Darstellung und Ansprache deutlich von den übrigen Infobroschüren für die Luftfahrt ab und fand großen Anklang in der betrieblichen Praxis. Aufgrund des positiven Feedbacks er­stellten wir zusätzlich eine englische Version und produzierten einen Schulungsfilm zu die­sem Thema. Nach mehr als zehn Jahren stand nun eine umfassende Überarbeitung und Ak­tualisierung der bestehenden, fünfzig Seiten starken Infobroschüre für Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter an. Der Titel: „Sicher ab­heben, gesund landen“. Anja Köhler, die als erfahrene Flugbegleiterin an der Entwicklung der Broschüre beteiligt war, erläutert: „Die BG Verkehr hatte einen Entwurf der Broschüre erstellt und dann eine Flugbegleiterin oder einen Flugbegleiter gesucht, um die Texte aus Sicht des fliegenden Personals so wei­terzuentwickeln, dass sich Cabin Crews in ihrer alltäglichen Arbeit davon angesprochen fühlen. Das fand ich einen guten Ansatz und habe diese Aufgabe sehr gern übernommen.“ Die Pandemie verzögerte die Veröffentlichung etwas, doch gerade dieser Umstand führte auch zu inhaltlichen Ergänzungen. Die neue Broschüre ist sowohl als Printmedium als auch online verfügbar. Eine englische Fas­sung ist bereits in Arbeit.

Wer die bisherige Broschüre kennt, wird ei­nen deutlichen Unterschied bei der Wahl der Bilder bemerken. Statt Fotografien entschie­den wir uns für Grafiken, um Arbeitssituatio­nen noch genauer in den Fokus nehmen zu können. Neue Kapitel wie „Infektionsschutz“ und „Schlechte Luft und Gerüche“ erweitern die Gesundheitsthemen, die sich bislang auf Ernährung und Bewegung konzentrier­ten. „Um die Texte anschaulich und praxis­orientiert zu verfassen, habe ich bei einigen Themen Situationen beschrieben, die meine Kolleginnen und Kollegen sowie ich im Berufs­alltag erleben“, erläutert Köhler. Besonders der Punkt „Infektionsschutz“ drängte sich durch die Corona-Pandemie nahezu auf und bietet nun Anhaltspunkte für den Gesund­heitsschutz der Beschäftigten in ähnlichen, zukünftigen Fällen.

Neu: Fume- and Smell-Events

Im Jahr 2011 gingen nach und nach die ersten Unfallanzeigen zu den sogenannten Fume- and Smell-Events aus dem Flugbetrieb ein. Der Begriff bezeichnet untypische Gerüche, die während des Flugs, speziell kurz nach dem Start oder vor der Landung, in verschie­denen Flugzeugmodellen auftreten und keinem klaren Ereignis zugeordnet werden konnten. Wie man in solchen Situationen handelt und wer Unterstützung bieten kann, wird in einem eigenen neuen Kapitel aus­führlich behandelt.

Neben dem eigentlichen Fliegen betrachten wir auch die Aufgaben und Herausforde­rungen während des Aufenthalts in ande­ren Ländern. Die Broschüre gibt Hinweise, worauf Flugbegleitende beim Layover ach­ten sollten. Zudem geben Texte Tipps, wie sich Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter an den verschiedensten Orten ausgewogen ernähren und durch gezielte körperliche Aktivitäten fit halten können. „Manche Mit­arbeitende unterschätzen, wie wichtig bal­laststoffreiche und zuckerarme Ernährung, regelmäßige Bewegung sowie Verzicht auf Alkohol für die Gesundheit sind“, sagt Köh­ler. Deshalb hat sie die Tipps dazu erweitert.

Auch das Thema Stress kommt nicht zu kurz. „Was jemand als Herausforderung erlebt, ist individuell unterschiedlich und hängt auch von den Rahmenbedingungen bei den jewei­ligen Fluggesellschaften ab. Da viele Dienst­leister mit Personalmangel zu kämpfen haben und es zahlreiche Streiks im Flugbetrieb gibt, kommt es immer wieder zu Verspätungen und Flugausfällen. Das löst bei Passagierinnen und Passagieren sowie bei der Flugbegleitung Stress aus, was das Risiko für Erkrankungen und Unfälle erhöht“, erklärt Köhler.

Wir wünschen viel Freude beim Lesen dieser überarbeiteten Infobroschüre für Flugbeglei­terinnen, Flugbegleiter und alle, die sich im Unternehmen mit diesen Inhalten beschäfti­gen möchten.

Helge Homann
Fachreferent Luftfahrt bei der BG Verkehr